O comportamento do consumidor mudou — e muito. Hoje, ninguém quer preencher formulários intermináveis ou esperar dias por uma resposta por e-mail.
Confira Márcio Fonseca, gerente de Marketing e CRM da Euro Motors, falando do case de sucesso em uma das marcas do grupo.
Na era digital em que estamos as pessoas querem atendimento imediato! Quando isso não acontece elas rapidamente procuram o serviço do concorrente.
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