Conheça o Félix. O Félix é um gato preto e branco, no melhor estilo Frajola inclusive no humor, tem 08 anos e não tem muita dificuldade para viver.
Ele aprendeu onde está seu pote de ração e de água, e o que precisa fazer para conseguir um carinho. Ou seja, ganhar a hora do Félix sentando-se em cima da barriga do primeiro que estiver deitado no sofá.
E assim ele vai vivendo dentro da sua rotina.
O que o Félix não sabe é que o mundo está ficando mais tecnológico. E que dentro de algum tempo, se ele não se atualizar, vai ficar para trás.
Por outro lado, seu vizinho Albert, um aristogato persa, usa coleira com GPS e recebe sua ração pelo IFood.
Ele também tem cadastro do CATinder e já conseguiu uma namorada por lá.
Qual dos dois gatos está mais preparado para vencer os desafios deste século?
É claro que você já sabe a resposta, então vou te fazer uma pergunta: seu negócio está mais para “Félix” ou “Albert”?
Entendendo a concorrência
Não se preocupe se você se identificou mais com o modo “Félix” de fazer negócios.
Muitas empresas ainda estão tentando entender o que é preciso fazer para se adequar aos desafios tecnológicos da nossa era, a quarta revolução industrial.
Isso porque tudo muda numa velocidade muito rápida, e é preciso se atualizar constantemente.
E qual é o pulo do gato?
Não existe uma fórmula mágica para isso, mas aos poucos você pode fazer mudanças estruturais para continuar sendo competitivo nesse novo mercado.
Veja algumas delas:
Gestão ágil
O mundo digital é rápido. As pessoas não querem mais esperar para conseguir o que querem. Se você demorar muito elas vão procurar seu concorrente.
O importante aqui é saber delegar e resolver o problema. Para isso tenha as pessoas certas em sua equipe, aquelas em que você pode confiar, e que você tenha certeza que farão o melhor possível.
Lembrando que agilidade não significa pressa. Um produto ou serviço deve ser entregue dentro de prazos realistas e com qualidade.
Processos definidos
Lembra do gato da “Alice no país das maravilhas”? Quando ela pergunta para onde deve ir, ele responde: “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve.
É por isso que seu negócio deve ser organizado! Você precisa saber exatamente quais objetivos quer alcançar.
Depois, com base nisso, definir estratégias. Em um mundo digital isso inclui o conhecimento das ferramentas tecnológicas e o seu bom uso.
Isso não quer dizer que você precise saber criar uma campanha digital, por exemplo.
Para isso existem profissionais especializados, mas até para pedir um projeto digital, e cobrar resultados, você precisa entender pelo menos parte do negócio.
Modelos de negócios
“Como ninguém pensou nisso antes”? Não é isso que a gente fala quando aparece uma ideia genial? Geralmente ela é até simples e resolve um problema comum.
É disso que se trata pensar em novos modelos de negócios. E nem precisa ser algo gigantesco!
A dica aqui é usar a criatividade e, em um mundo tecnológico, essa é uma moeda de grande valor.
Basta pensar que grandes empresas como a Netflix, por exemplo, resolveram de forma relativamente simples, o incômodo de ter que ir até uma locadora para pegar, pagar e devolver filmes.
Isso quando o filme que você queria ver estava disponível! (os mais antigos vão lembrar que era preciso rebobinar as fitas VHS!).
Resistência
Primeira Lei de Newton: “A tendência dos corpos, quando nenhuma força é exercida sobre eles, é permanecer em seu estado natural, ou seja, repouso”.
Quem nunca resistiu à mudança? É mais fácil continuar fazendo as coisas do mesmo jeito.
O problema é que fora da zona de conforto não há crescimento e isso nunca foi tão evidente quanto no momento em que estamos vivendo. Ou seja, a zona de conforto está muito desconfortável!
A cada dia surge um novo aplicativo, uma nova rede social ou uma nova forma de fazer negócios.
Então não resista! Baixe novos apps, aprenda a mexer com o Tik Tok, pergunte, pesquise e importante: não pare de aprender nunca!
Esta dinâmica deve envolver seus colaboradores! Proporcione a eles cursos, palestras, eventos, promova debates e incentive o crescimento pessoal e profissional.
Assim eles se sentirão valorizados como pessoas e saberão que são importantes para você e para sua empresa!
Experiência
O que te faz lembrar de uma marca? A era da transformação digital já descobriu que hoje, muito mais do que uma propaganda, é a experiência que o consumidor tem com a marca é que vai fazê-lo se lembrar dela.
Por isso é preciso “encantar” esse novo consumidor com excelentes experiências.
Por exemplo: se você tem uma padaria, mande entregar amostras dos seus produtos para seus principais clientes.
Ou então mande um pequeno bolo com um cartão no aniversário.
É claro que não dá para fazer isso com todos, mas fazer com que o cliente tenha uma ótima experiência de compra já é um bom começo.
Por exemplo: você pode surpreender seu cliente entregando um ótimo produto, antes do prazo estipulado.
Ou então, se ele teve problemas com seu produto, que tal enviar uma carta, escrita à mão, com um brinde? Ou quem sabe fazer uma serenata…. Quem não se surpreenderia com tanta inovação!
Ele vai se sentir especial, ficar agradecido e mais: é bem provável que compartilhe isso para os amigos e nas redes sociais.
E agora? Sua empresa está mais propensa para agradar ao Albert ou ainda está no padrão Félix de gestão?
